Если ваш кулер сломался, пожалуйста, обратитесь в нашу мастерскую для ремонта. Перед тем, как привести кулер, убедитесь, что вся вода вытекла через краны и сливное отверстие на задней стенке или днище. Тщательно протрите кулер от следов использования и проверьте, нет ли продуктов или посуды в моделях со шкафчиками. Упакуйте его для транспортировки и обязательно подпишите с указанием названия компании или адреса, а также контактного телефона.

При перевозке кулеров с компрессорным охлаждением (если это делает заказчик), убедитесь, что они находятся в вертикальном положении, допустимый угол наклона не более 45 градусов. Не ставьте кулер на решетку конденсатора во время транспортировки!

В случае повреждений корпуса, пожалуйста, уточните необходимость дополнительного ремонта, такого как замена старых кранов, пожелтевших деталей корпуса, подбор лотка для сбора воды в случае потери, а также замена поврежденных деталей.

Неполадка

Возможная причина

Устранение

Во время работы наблюдается значительное шумовое воздействие Неправильная установка аппарата во время работы. Разместить устройство на ровной и устойчивой поверхности.

Вода не поступает из кранов.

  1. Вода в бутыли закончилась.

  1. Отключите тумблеры нагрева и охлаждения, расположенные на задней панели аппарата.

  2. Установите новую бутыль, убедившись, что она стоит строго вертикально.

  3. Подождите 2-3 минуты, чтобы внутренний резервуар кулера заполнился водой.

  4. Включите тумблеры нагрева и охлаждения.

  1. Гигиеническая наклейка на бутыли удалена не полностью.

  1. Перед установкой бутыли необходимо удалить все этикетки. Отключите тумблеры нагрева и охлаждения на задней панели кулера. Быстро снимите полную бутыль с водой. Удалите все наклейки полностью.

  1. В системе появилась воздушная пробка.

  1. Немного покачайте бутыль и несколько раз нажмите на краник горячей воды.

  1. В систему попал посторонний объект (например, не удалённая этикетка с бутыли).

  1. Необходимо провести профилактическое обслуживание аппарата, включая санитарную обработку кулера.

  1. Произошло пережатие трубки, подающей воду в краны. Это может случиться, если кран немного раскрутился, и пользователь попытался просто закрутить его обратно.

  1. Не пытайтесь самостоятельно закручивать краны, поскольку для их переустановки требуется разборка кулера! В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр для ремонта кулера.

Течь воды.

  1. Бутыль с микротрещиной (повреждена)

  1. Отключите переключатели нагрева и охлаждения. Быстро снимите бутыль с водой с кулера. Замотайте горлышко бутыли пленкой и свяжитесь с нашим офисом. Мы предоставим вам новую бутыль бесплатно.

  1. В клапане слива на задней стенке или днище кулера отсутствует пробка. У настольных моделей сливная пробка расположена снизу устройства!

2. Вставьте пробку в клапан для слива воды или свяжитесь с нашим офисом по телефону.

Вода не нагревается или не охлаждается:

На следующий день утром проверьте работу нагрева и охлаждения. Возможно, ваш кулер не рассчитан на такую интенсивность использования, поэтому он не справляется с производительностью.

  1. Краны не успели набрать воду после последнего использования, либо аппарат работает с чрезмерной нагрузкой, из-за чего вода не успевает нагреться или охладиться. Обычно рекомендуется не наливать больше двух чашек одновременно, чтобы избежать этой проблемы.

  1. Подождите несколько минут перед использованием аппарата. Дайте индикаторам нагрева и охлаждения погаснуть: горячая вода должна нагреться до 85 градусов, а холодная — до 12 градусов.

    Электронный кулер рассчитан на 5 человек в офисе, а компрессорный — на большее количество пользователей. Обязательно ознакомьтесь с производительностью вашего кулера в инструкции (литры в час).

  1. Переключатели нагрева и охлаждения установлены в положение «выключено» (О).

  1. На задней панели кулера переведите переключатели нагрева и охлаждения в положение I.

  1. С момента включения прошло недостаточно времени, поэтому индикаторы нагрева или охлаждения ещё горят.

  1. Подождите, пока индикаторы нагрева и охлаждения перестанут гореть.

Вода приобрела зелёный оттенок.

Причина в неправильном размещении кулера. Установите аппарат таким образом, чтобы на него и бутыль с водой не попадали прямые солнечные лучи. Также соблюдайте следующие рекомендации: размещайте кулер на расстоянии не менее 20 см от стены, не используйте для его поддержки бумагу или пенопласт, и эксплуатируйте устройство только при комнатной температуре.

Вам нужно выбрать, как поступить с санитарной обработкой кулера:

  • Оформите заявку у нас.

  • Проведите обработку самостоятельно.